Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma "Patronato Pio X"

1. Informazioni Generali e Oggetto del Servizio

La presente piattaforma web è gestita da Patronato Pio X. Il Sito Web permette ai genitori o tutori legali (di seguito "Utenti") di registrare un account, inserire i dati dei minori sotto la propria responsabilità, prenotare i periodi di frequenza ed eventuali servizi extra (es. ingresso anticipato, pranzo) al Grest, e procedere al pagamento delle relative quote. L'utilizzo del Sito Web implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Registrazione e Gestione dell'Account

  • La registrazione al Sito Web è consentita in autonomia esclusivamente a utenti maggiorenni che esercitano la responsabilità genitoriale sui minori iscritti. L'Utente si impegna a fornire dati anagrafici veritieri e aggiornati.
  • Iscrizione assistita: Nel caso in cui l'Utente sia impossibilitato a utilizzare il Sito Web, il personale autorizzato della segreteria di Patronato Pio X può creare un account, associare i minori e procedere alla prenotazione per conto dell'Utente, previo suo consenso fornito in presenza.

3. Inserimento Minori e Dati Sanitari

L'Utente è l'unico responsabile dell'esattezza dei dati inseriti relativi ai minori (es. classe frequentata, taglia maglietta). Un'attenzione particolare è richiesta per la compilazione del campo "Allergie/Intolleranze/Note Sanitarie": omettendo tali informazioni, l'Utente solleva Patronato Pio X da qualsiasi responsabilità legata a reazioni avverse o emergenze mediche derivanti dalla mancata comunicazione.

4. Modalità di Prenotazione e Pagamenti

Le quote di iscrizione per le settimane e i servizi extra sono indicate all'interno del Sito Web.

  • Procedura Online (Pagamento Digitale): L'unica modalità di pagamento consentita per confermare autonomamente l'iscrizione tramite il Sito Web è il pagamento elettronico con Carta di Credito. La transazione avviene in modo sicuro tramite il provider Stripe. Il Sito Web non memorizza i dati della carta. La prenotazione si intende confermata lato sistema contestualmente all'esito positivo della transazione.
  • Procedura in Presenza (Pagamento in Contanti): L'opzione di pagamento in contanti non è disponibile online per l'utenza autonoma. Può essere gestita esclusivamente dal personale di segreteria, che provvederà a registrare a sistema l'avvenuto pagamento manuale.

5. Perfezionamento dell'Iscrizione e Documentazione Cartacea

Il pagamento della quota online (o in segreteria) garantisce la prenotazione del posto, ma l'iscrizione si intende legalmente perfezionata solo alla consegna della modulistica cartacea. Al termine del pagamento online, l'Utente riceverà via email una Ricevuta e un Modulo di Delega e Responsabilità precompilato. È fatto obbligo all'Utente di stampare tale modulo, completarlo negli spazi dedicati, firmarlo in originale e consegnarlo alla segreteria il primo giorno di frequenza del Grest. In assenza di tale documento, il minore non potrà lasciare autonomamente la struttura né essere affidato a persone diverse dai genitori.

6. Modifica delle Prenotazioni, Cancellazioni e Rimborsi

Modifiche in autonomia: L'Utente ha la facoltà di modificare le settimane di frequenza e gli eventuali servizi extra già prenotati direttamente dalla propria area personale, esclusivamente nel caso in cui la variazione comporti un costo totale pari o superiore a quanto già versato (con eventuale contestuale saldo della differenza dovuta online).

Modifiche assistite tramite Segreteria: Qualora l'Utente riscontri difficoltà tecniche o preferisca l'assistenza diretta, può richiedere la modifica delle settimane o l'aggiunta di servizi extra rivolgendosi al personale di segreteria. Il personale autorizzato provvederà ad aggiornare la prenotazione a sistema per conto dell'Utente. Per saldare eventuali integrazioni di quota derivanti da queste modifiche, la Segreteria concorderà con l'Utente la modalità preferita: pagamento in contanti fisicamente in sede, oppure pagamento digitale tramite un apposito link sicuro generato dal sistema e inviato all'Utente (via email o messaggistica) per concludere la transazione con carta in autonomia.

Blocco per variazioni in riduzione: Il sistema informatico blocca in automatico qualsiasi tentativo di modifica in autonomia o cancellazione parziale che comporterebbe un importo totale inferiore a quanto già pagato (generando un credito a favore dell'Utente).

Procedura di richiesta rimborso: Qualora l'Utente desideri annullare parzialmente o totalmente l'iscrizione, dovrà inoltrare una formale richiesta tramite l'apposita funzione presente nella propria area personale, inserendo obbligatoriamente la motivazione. In alternativa, la richiesta può essere presentata fisicamente in segreteria.

Valutazione ed Esito: Le richieste di rimborso sono valutate in modo insindacabile dalla Direzione di Patronato Pio X caso per caso (es. per gravi motivi di salute documentati o cause di forza maggiore). L'Utente riceverà un aggiornamento sullo stato della pratica tramite le notifiche integrate nella Webapp.

  • In caso di rifiuto: La segreteria si riserva la facoltà di comunicare la motivazione del declino tramite email o tramite notifica di sistema. In tal caso, la prenotazione originaria rimarrà valida.

  • In caso di approvazione: L'Utente riceverà un'email di conferma contenente l'importo approvato e un Codice Univoco di Rimborso.

Erogazione dei rimborsi (Solo Contanti): Gli eventuali rimborsi approvati non avverranno in alcun caso tramite storno digitale sul metodo di pagamento originario (es. riaccredito su carta), ma verranno erogati esclusivamente in contanti. Per ritirare la somma, l'Utente dovrà recarsi fisicamente presso la segreteria di Patronato Pio X comunicando il Codice Univoco ricevuto via email. L'erogazione si intenderà conclusa solo previa firma congiunta dell'apposita "Ricevuta di Uscita Cassa e Rimborso" per quietanza liberatoria.

7. Regolamento del Grest

I presenti Termini regolano l'utilizzo del software. Le regole di comportamento, la disciplina e la gestione quotidiana delle attività sono regolate dal "Regolamento del Grest", la cui presa visione e accettazione è un passaggio obbligatorio durante il flusso di prenotazione.

8. Privacy e Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti, compresi i dati particolari (sanitari), sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli completi su finalità, conservazione e diritti dell'Utente, si rimanda all'apposita pagina della Privacy Policy.